Bei StrongUp Gear sind wir stolz darauf, hochwertige Boxausrüstung und Fitnessgeräte anzubieten. Wir stehen voll und ganz hinter unseren Produkten und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

1. Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Die Artikel müssen:

  • Unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Alle Originalverpackungen und Etiketten enthalten
  • Keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Elastikbänder (sofern ausgepackt)
  • Faszienrollen/-bälle (sofern ausgepackt)
  • Benutzte Boxhandschuhe

2. Rückgabe- & Umtauschprozess

Folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Abwicklung:

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
– Name und Anschrift
– Bestellnummer
– Artikel, die Sie zurückgeben möchten (mit Grund)
– Bevorzugte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
– Bei Umtausch: gewünschter Ersatzartikel

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rücksendeanleitung. Bitte:

  • Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein bei
  • Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket

Schritt 3: Paket versenden

Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

3. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung:

  • Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Zeitraum: 5-10 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

4. Umtausch

Für Umtauschvorgänge:

  • Wir versenden den Ersatzartikel, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist
  • Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung
  • Die Versandkosten für den Ersatzartikel übernehmen wir

5. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Fotos des beschädigten Artikels
  • Beschreibung des Problems

Wir werden Ihnen umgehend ein Rücksendeetikett zusenden und den Artikel ersetzen oder den vollen Betrag erstatten.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: StrongUp Gear, Pontstraße 70, 52062 Aachen, Deutschland

Unser Team von Box- und Fitnessexperten hilft Ihnen gerne weiter!