Bei StrongUp Gear sind wir stolz darauf, hochwertige Boxausrüstung und Fitnessgeräte an Enthusiasten und Profis weltweit zu liefern. Unser Ziel ist es, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten – vom Moment Ihrer Bestellung bis zur Lieferung an Ihre Tür.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Versandoptionen

1. Standardversand (empfohlen)

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versandpartner: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Sendungsverfolgung: inklusive

2. Kostenloser Versand

  • Mindestbestellwert: 50 €
  • Versandpartner: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
  • Sendungsverfolgung: eingeschränkt verfügbar

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Zollgebühren oder Einfuhrsteuern gehen zu Lasten des Kunden.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Wir stehen voll hinter unseren Produkten und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

1. Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Alle Originalverpackungen und Etiketten müssen enthalten sein
  • Keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Elastikbänder (sofern ausgepackt)
  • Faszienrollen, Faszienbälle und andere Faszientools (sofern ausgepackt)
  • Benutzte Boxhandschuhe

3. Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]“
  • Inhalt:
    • Name und Anschrift
    • Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten (mit Grund)
    • Bevorzugte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
    • Bei Umtausch: gewünschter Ersatzartikel

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rücksendeanleitung. Bitte:

  • Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein bei
  • Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket

Schritt 3: Paket versenden

  • Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale
  • Oder vereinbaren Sie eine Abholung
  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

4. Rückerstattungen

  • Zahlungsmethode: Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Zeitraum: 5-10 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

5. Umtausch

  • Wir versenden den Ersatzartikel, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist
  • Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung
  • Die Versandkosten für den Ersatzartikel übernehmen wir

6. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Fotos des beschädigten Artikels
  • Beschreibung des Problems

Wir werden Ihnen umgehend ein Rücksendeetikett zusenden und den Artikel ersetzen oder den vollen Betrag erstatten.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: StrongUp Gear, Pontstraße 70, 52062 Aachen, Deutschland

Unser Team von Box- und Fitnessexperten hilft Ihnen gerne weiter!